Yardım Masası
Müşteri destek taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde yönetin.
İşteTV olarak sunduğumuz helpdesk çözümleri ile müşteri destek süreçlerinizi en verimli şekilde yönetmenizi sağlıyoruz. İşte hizmetlerimizin sunduğu bazı avantajlar:
Çok Kanallı Destek: Müşterilerinizin ihtiyaçlarına çeşitli kanallardan (e-posta, telefon, canlı sohbet) yanıt verin ve her zaman ulaşılabilir olun.
Bilet ve Talep Yönetim Sistemi: Talep ve biletlerinizi merkezi bir sistem üzerinden yönetin, takibini kolaylaştırın.
Bilgi Bankası Entegrasyonu: Müşterilerinize hızlı ve doğru çözümler sunmak için bilgi bankası entegrasyonu ile sıkça sorulan soruları ve çözüm önerilerini kolayca paylaşın.
Gerçek Zamanlı Takip ve Analiz: Destek taleplerini anında izleyin ve analiz ederek hızlı aksiyon alın.
Mobil Erişim: Mobil uyumlu platformumuz sayesinde her yerden, her zaman müşteri taleplerini yönetin.
SLA (Service Level Agreement) Yönetim: Hizmet seviyenizi takip edin ve SLA'lere uyumluluğu sağlamak için gerekli önlemleri alın.
Raporlamalar: Detaylı raporlarla müşteri destek performansınızı analiz edin ve iyileştirme fırsatlarını belirleyin.
Anlık Talep ve Bilet İzleme Ekranları: Anlık izleme ekranları ile tüm destek taleplerini ve biletleri anında görün, hiçbir talebi kaçırmayın.
İşteTV'nin helpdesk çözümleri ile müşteri destek süreçlerinizi optimize edin, müşteri memnuniyetini artırın ve iş verimliliğinizi yükseltin!